(Ajoute un commentaire Meta) par Foo Yun Chee
Le service d'abonnement sans publicité de Meta Platforms META.O , une offre payante lancée en Europe ce mois-ci, enfreint le droit européen de la consommation, a déclaré jeudi le plus grand groupe de consommateurs d'Europe, qui a porté ses griefs devant les autorités de protection des consommateurs.
La plainte conjointe du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et de 18 de ses membres auprès du réseau des autorités de protection des consommateurs (CPC) a été déposée deux jours après que le groupe de défense NOYB a déposé une plainte auprès de l'organisme autrichien de surveillance de la vie privée, affirmant que le nouveau service de Meta revenait à payer une redevance pour garantir la protection de la vie privée.
Meta s'est référé à son billet de blog du 30 octobre lorsqu'il a annoncé cette mesure.
"L'option permettant aux utilisateurs d'acheter un abonnement sans publicité répond aux exigences des régulateurs européens tout en laissant le choix aux utilisateurs et en permettant à Meta de continuer à servir tous les citoyens de l'UE, de l'EEE et de la Suisse", a écrit l'entreprise.
Le BEUC a mis en évidence plusieurs problèmes.
"Meta enfreint le droit européen de la consommation en recourant à des pratiques déloyales, trompeuses et agressives, notamment en empêchant partiellement les consommateurs d'utiliser les services pour les forcer à prendre une décision rapidement, et en fournissant des informations trompeuses et incomplètes dans le processus ", a déclaré Ursula Pachl, directrice générale adjointe du BEUC, dans un communiqué.
Le BEUC a déclaré qu'il était probable que les données des utilisateurs continueraient à être collectées et utilisées à d'autres fins, même s'ils choisissaient le nouveau service. Il s'est également insurgé contre les "frais d'abonnement très élevés pour les services sans publicité", qui pourraient dissuader les utilisateurs.
"À ce prix, les consommateurs vont simplement consentir au profilage et au suivi de Meta, ce qui est exactement ce que veut le géant de la technologie. On ne devrait pas demander aux gens de payer pour protéger leur vie privée", a déclaré M. Pachl.
Le service sans publicité coûte 9,99 euros (10,96) par mois pour les utilisateurs Web et 12,99 euros pour les utilisateurs iOS et Android. Meta a déclaré que ces prix sont en ligne avec les services premium de Google GOOGL.O YouTube et Spotify
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